A recepção da internação é a responsável pela formalização da acolhida dos pacientes com procedimentos eletivos e de emergência. Sua estrutura é composta por duas salas equipadas para receber o paciente e seu responsável de forma individualizada e personalizada.
Funcionando 24 horas por dia, a unidade coloca sempre à disposição do paciente uma equipe experiente e capacitada para o atendimento, especialmente dedicada em cuidar da comodidade e do conforto do paciente internado, durante sua estada no Hospital.
Na área de Pré-Internação são realizados os processos que antecedem o ato de internação. O paciente e seu acompanhante recebem informações sobre sua estada no hospital e suporte para autorização junto ao convênio.
Para agilizar o processo da internação e necessário ter em mãos:
- Carteira de identidade ou carteira de motorista com foto e CPF do paciente e do responsável pela internação;
- Certidão de nascimento para menores de idade;
- Carteira do plano de saúde (para pacientes conveniados);
- Solicitação de internação médica com data, carimbo e assinatura, CID ou HD;
- Diagnóstico, código AMB e nome do procedimento (para solicitação de autorização e senha);
- Exames pré-operatórios.
O paciente, ou seu responsável legal, deve fornecer todos os dados de identificação solicitados e apresentar os documentos relacionados, devendo permanecer com estes durante o período de internação.
Informações complementares
- Diárias: vencem 24 horas após a entrada na internação. No caso de transferências dos pacientes para Unidades de Tratamento Intensivo, os apartamentos deverão ser desocupados pelo acompanhante.
- Para sua maior comodidade: o Hospital dispõe de refeições, itens de higiene pessoal, roupas de cama e banho, além de refeições ao acompanhante, que são considerados como despesas extras e cobrados à parte.
Visitas e acompanhantes
As visitas aos pacientes, principalmente de familiares, são muito importantes na recuperação do paciente, que necessita de amor, carinho, conforto e tranqüilidade. Contudo, lembramos que todo paciente necessita de repouso durante a internação e que, o excesso de visitas e a sua permanência junto ao leito por período prolongado podem perturbar o repouso do paciente, os procedimentos médicos e de enfermagem.
Visitantes
Os visitantes deverão identificar-se na recepção social e portar, em local visível, o crachá fornecido pela recepcionista na entrada. Por motivo de segurança serão admitidos no máximo, três visitantes por vez.
De acordo com as normas de combate à infecção hospitalar, recomenda-se não sentar no leito do paciente, não portar alimentos e não manter arranjos florais no quarto.
Acompanhantes
É autorizado somente um acompanhante por apartamento. No caso de enfermaria, por tratar-se de acomodações semi-privativas e para conforto dos demais pacientes, não é permitida a permanência de acompanhante, salvo nos casos de menores de idade e pessoas com mais de 65 anos.
Horários de visitas aos pacientes
Veja abaixo os horários de visitas no Hospital, estabelecidos com o cuidado de garantir mais comodidade e o repouso necessário ao paciente internado:
Alta Hospitalar
Após a alta do paciente, o médico comunicará a enfermagem do andar que providenciará um agente para checar o apartamento, conferindo os bens existentes e seus equipamentos. O apartamento deverá ser liberado em seguida.
Conta Hospitalar
Com o intuito de melhor atender os seus pacientes, o Hospital do Coração do Brasil dispõe de um setor para o encerramento de despesas hospitalares. Este departamento também está capacitado para esclarecer eventuais dúvidas.
Para sua maior comodidade solicite a Central de Serviços que antecipe sua conta para conferência, tornando assim, mais ágil sua saída.
Mais informações podem ser obtidas pelo telefone: (61) 3445-6554
